Primero: GENERALIDADES
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.conceptodental.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones.
Es requisito para comprar en Concepto Dental SpA la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.conceptodental.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente garantiza ser mayor de edad o tener permiso de sus padres para realizar compras en nuestra tienda y acepta estos Términos y Condiciones, los cuales aplican a todas las compras realizadas o por realizarse en nuestra tienda online por la venta y/o provisión de cualquier producto. Ninguno de estos Términos y Condiciones afecta los derechos legales del cliente. Ninguna otra cláusula o cambio a los Términos y Condiciones será contemplada a menos que sea acordada por escrito y firmada por los representantes legales de la tienda.
Segundo: REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
El registro del cliente en el sitio web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.conceptodental.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento. La información proveída sólo se encuentra disponible para la tienda y no será compartida con terceros.
El usuario inscrito podrá a través de www.conceptodental.cl podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.
Tercero: PAGO
Todos los productos son de la propiedad de la tienda hasta que todo el proceso de pago sea culminado. El precio aplicado a la compra es el que figure al momento de realizada la misma. Los costos de envío y tarifas pertinentes son contemplados por el cliente antes de confirmar una compra. Si el cliente fuera menor de edad, debe tener autorización de sus padres o tutores para comprar en nuestra tienda online. Todas las transacciones hechas en nuestra tienda online son realizadas a través de medios de pago autorizados que garantizan la protección total de las mismas. Toda información pertinente a las tarjetas de crédito o débito utilizadas es cifrada por SSL y no es almacenada de ninguna manera. Por favor, lea los Términos y Condiciones para los medios de pago correspondientes ya que ellos son los responsables de todas las transacciones.
Cuarto: PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Todas las compras son enviadas desde Santiago hacia todo el país.
Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Seleccione el producto o los productos que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
- Inicie sesión en el sitio con tu nombre de usuario y contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el enlace superior “Regístrate”. También puede hacer compras como invitado, sin la necesidad de identificarse o registrarse.
- Cuando ya esté seguro de su compra a realizar presione el carrito en el cual se indica el valor a pagar, complete con sus datos de envío y facturación si es el caso. En caso de no completar los datos de facturación correctamente se considerará boleta.
- Seleccione el medio de pago.
Una vez realizada y aceptada la compra, se desplegará en la pantalla:
- Una descripción del producto o servicio contratado.
- Medio de pago.
- Valor total de la operación (Incluye IVA)
Se le enviará un correo automáticamente con su compra aprobada.
Su compra será despachada en un plazo entre 24 y 48hrs hábiles. Dicho plazo estará sujeto a contingencia y eventos fortuitos.
Todas las compras online con dirección de entrega en Santiago en comunas detalladas (Providencia, Ñuñoa, La Florida, Macul, Peñalolén, La Reina, Las Condes, Vitacura y Santiago Centro) por compras superiores a $60.000 tendrán despacho gratis, en caso de que la compra represente un monto inferior a $60.000 la plataforma al ingresar la dirección de despacho le calculara costo de envío. Para el resto de Santiago al detallar dirección y comuna, tendrá un cálculo del costo de despacho. Para el resto del país, independiente al monto se enviará vía empresas de transporte elegida por la empresa a la ciudad y dirección ingresada. El costo a pagar dependerá según la cantidad y peso de los productos comprados.
Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Concepto Dental SpA ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.
Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico de Concepto Dental SpA y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Quinto: MEDIOS DE PAGO
Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web.
En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que Concepto Dental SpA tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Toda información pertinente a las tarjetas utilizadas es cifrada por SSL y no es almacenada de ninguna manera. Concepto Dental SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
Sexto: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido. Pasados los 10 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
Todos los costos de envío a Concepto Dental SpA como cambios son por parte del cliente a excepto de fallas.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso y sin daño alguno, con todos sus accesorios, embalajes originales. Si el producto estuviera usado o dañado no se realizará ningún tipo de reembolso.
Además, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, factura u otro comprobante de compra.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará una solicitud de anulación y abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 48 horas hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. Este mismo procedimiento se aplicará para incidentes fortuitos como quiebres de stock u otros.
Séptimo: COOKIES
Nuestra tienda online utiliza cookies de acuerdo a las nuevas normativas del último ECPA. Una cookie es un pequeño documento de texto que se guarda en la computadora del cliente y contiene información que ayuda a nuestra tienda online a identificar y hacer un seguimiento de nuestros clientes. Las cookies no dañan la computadora del cliente, consiste solamente de texto, no puede contener virus y, virtualmente, no ocupa espacio en el disco rígido del cliente. Para utilizar de una manera conveniente nuestra tienda online, el cliente necesita tener las cookies habilitadas. En nuestra tienda online utilizamos este tipo de archivos para llevar un seguimiento de las compras que el cliente efectúe y crear estadísticas de las mismas. La información guardada en la computadora del cliente es de tipo único y no tiene ninguna conexión a la información personal del mismo.
Octavo: CUPONES DE DESCUENTO
Se podrán utilizar cupones otorgados por Concepto Dental SpA.
- En caso de utilizarse los cupones como medio de pago estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón a utilizar.
- Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.
- Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.
Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente: hola@conceptodental.cl
Noveno: FUERZA MAYOR
Eventos fuera del poder o control de la tienda, los cuales no son razonablemente previsibles, serán considerados de fuerza mayor, entendiéndose por esto que la tienda no se encontrará en posición de cumplir con los acuerdos contractuales. Ejemplos de tales eventos son la acción u omisión del gobierno, legislación nueva o cambiada, conflictos, embargos, incendios o inundaciones, sabotaje, accidentes, guerra, desastres naturales, huelgas o falta de reposición por parte de los proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones del gobierno que afecten negativamente al mercado y a los productos, por ejemplo, restricciones, anulaciones, etc.
Cualquier evento fuera del poder o control del vendedor se considerará de fuerza mayor.
Décimo: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio Concepto Dental SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a hola@conceptodental.cl Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Concepto Dental SpA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Concepto Dental SpA jamás solicita datos financieros a través de correo electrónico.
Décimo primero: INFORMACIÓN ADICIONAL
La tienda se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de información, incluido y no limitado a precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de producto sin previo aviso. Al momento en que un producto quedase agotado, La tienda tiene derecho a cancelar la compra y realizar un reembolso sobre el importe pagado por el cliente de la manera más conveniente para el primero. El vendedor también deberá notificar al cliente en caso de tener productos equivalentes para reemplazar el agotado, si es que éstos existiesen.
Ante cualquier duda escribanos a hola@conceptodental.cl